# Perguntas frequentes

{{< faq "Emito NFS-e, mas o Nanci não baixou nada" >}}
A fila do ADN não traz necessariamente as notas que a empresa emitiu; depende do município. Teste com uma nota em que a empresa seja tomadora, ou consulte uma chave conhecida em **Consulta Direta API**.
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{{< faq "Por que não aparecem as NF-e que a empresa emitiu?" >}}
A SEFAZ não distribui ao emitente as notas que ele mesmo emitiu ([NT 2014.002](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=uWO2d/gTuWg=)). O mesmo vale para o CT-e.
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{{< faq "Por que a NF-e aparece só como resumo?" >}}
Falta a [Ciência da Operação](/docs/nfe/#manifestação-do-destinatário). Depois dela, o XML completo chega no próximo sync.
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{{< faq "Consigo baixar notas antigas?" >}}
NF-e e CT-e, só dos últimos 3 meses: é o que a SEFAZ guarda ([NT 2014.002](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=uWO2d/gTuWg=), [NT 2015.002](https://www.cte.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=LLSQYxGtwv0=)). Para NFS-e, escolha o período ao cadastrar a empresa.
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{{< faq "Por que o botão de sincronizar está desabilitado?" >}}
A SEFAZ limita as consultas. Veja [Limite de consultas](/docs/nfe/#limite-de-consultas).
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{{< faq "Produção ou Produção restrita?" >}}
Produção é o ambiente real. Produção restrita é o ambiente de testes do governo, sem valor fiscal ([Portal NFS-e](https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica/apis-prod-restrita-e-producao)). Para trocar, use **Empresas → Editar**.
{{< /faq >}}

{{< faq "Funciona com certificado A3, macOS ou Linux?" >}}
Não. Só certificado A1, e o aplicativo só existe para Windows.
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